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WR-ITBTS简介
  • 概述
  • 特色
  • 价值

       信息化大规模的建设加速了信息技术进入各领域的核心,软件与信息服务是其核心与灵魂,最终只有服务才能创造价值。

       WR-ITBTS,是睿信智达公司针对广大用户的信息系统现有的IT基础构架设施,基于ITIL标准化服务体系提供全面的IT基础技术支持服务,服务范围涵盖各种企业级主流数据库软件、中间件软件、操作系统软件、存储备份软件、虚拟化软件、BI软件、服务器与存储产品、主流网络设备和网络安全产品。

       1. 服务定位:

          以客户为中心,以IT基础支撑设备为基础,为广大客户提供IT系统规划和设计、解决方案集成、IT产品培训、IT产品运维等服务,推进信息化建设的“简易化”、“自动化”、“智能化”和“经济化”,为客户提供更加便捷的、安全的、高效的、经济的信息化系统建设服务。

       2. 服务理念

         专业成就品质、服务创造价值。

       3. 愿景

         推动IT基础支撑系统建设项目的“简易化”、“自动化”、“智能化”;让客户更加便捷、安全、经济、高效的建设、使用和维护IT基础支撑系统。

       4. 使命

         专注客户需求,理解客户的挑战与压力,给客户提供安全的、便捷的、高效的解决方案与服务,为客户创造高质量的价值,全面提升客户的竞争力。

       5. 服务特点

          1) IT基础支撑产品一站式整合服务

          2) 专业服务团队

          3) 快速响应,快速解决问题的能力

          4) 持续稳定的安全承诺

          5) 经济,提供高性价比的服务,为客户节约成本。

          6) “传统”和“创新”两种服务模式。

       睿智服务产品 睿信智达基于多年积累,基于主流的IT基础支撑设备,为客户提供不同的服务产品或服务产品组合,从而满足不同客户的需求。

      6.WR-ITBTS (WinReach IT Basic Technical Services) 分类

          1)WR-ITBTS-H (WinReach IT Basic Technical Services-Hardware)

               包含以下主流产品: 联想服务器(仅指原IBM X系列服务器)、IBM P系列服务器、IBM 存储、HP服务器、HP存储、Oracle数据库机、Oracle Exadata、Oracle SPARC服务器)、华为服务器和存储。

          2)WR-ITBTS-S (WinReach IT Basic Technical Services-Software)

            包含以下主流产品:

                  操作系统:Windows、Windows Server、RedHat Linux、Oracle Linux、中标麒麟Linux

                  数据库系统:Oracle Database、My SQL、Microsoft SQL Server、IBM DB2、IBM Informix

                 中间件系统:Oracle WebLogic Server、IBM WebSphere Server

                 存储备份系统:Symantec NetBackup、Symantec Backup Exec、IBM TSM

                 系统和数据容错系统:Rose HA、Rose Mirror HA、EterneCluster-DN、EterneCluster-MN、EterneMirrorCluster、EterneMirrorHA、Oracle RAC、Oracle Golden Gate

                  网络防病毒系统:瑞星防病毒软件、Symantec防病毒软件

                 虚拟化和云系统:Vmware vCloud suite、Vmware view、Vmware vSphere、Vmware vCenter、XenServer、Citrix XenDesktop、Oracle VM

                 商务智能:SAP BOE、SAP Crystal Report、IBM Cognos

           3)WR-ITBTS-N (WinReach IT Basic Technical Services- Network)

                包含以下主流产品 1) 路由器 2) 交换机

           4)WR-ITBTS-NS( WinReach IT Basic Technical Services- Network Security): 1) 防火墙: 2) 入侵防御。

7. 服务项目

        1) 产品咨询服务:采购咨询、配置与实施方案建议、日常维护流程建议。

        2) 标准支持服务:电话支持、电子支持、远程调试支持。 简介:睿信智达拥有400免费热线电话服务系统,基于ITIL标准的响应平台,能为客户提供7*24小时不间断的电话技术支持服务。专业工程师在线为您解答问题、排除故障, 专业的服务跟踪系统,确保服务响应时间及服务质量。对符合进行远程调试的产品或环境,支持远程诊断和调试服务。

        3) 安装调试服务 简介:睿信智达负责在承诺时间内完成IT产品的系统安装与配置。

        4)健康巡检服务 简介:睿信智达定期收集相关产品信息,与客户沟通,制定健康检查方案,并最终出具相应的IT系统健康检查报告,巡检报告并就发现的问题或隐患提出建议的解决方案。

        5) 紧急救援服务 简介:对于客户IT系统突发性的故障或突发性的性能下降或应客户请求,睿信智达进行紧急支持服务,及时排除系统问题,保证业务的正常动作。

        6)性能优化服务 简介:睿信智达指对用户的IT系统进行性能方面的分析、评估和配置调整,以提高该系统的整体性能。

        7) 特殊专项服务

        8) 专业培训

 

1) IT基础支撑产品一站式整合服务

2) 专业服务团队

3) 快速响应,快速解决问题的能力

4) 持续稳定的安全承诺

5) 经济,提供高性价比的服务,为客户节约成本

6) “传统”和“创新”两种服务模式

1、创造一个更加稳定的IT基础支撑环境

2、创造一个更加安全的IT基础支撑环境

3、提供一个更加高效的服务团队

4、提供一个更加经济的服务成本